Contatti
Informazioni di contatto
Forniamo ai clienti canali di contatto chiari e affidabili per gestire ordini, assistenza post-vendita e altre richieste correlate.
Indirizzo:
2808 Chadwick Dr, Saint Louis, MO 63121, US
Telefono:
+1 (314) 587-4268
Email:
team@hearthviewliving.com
Orario di lavoro:
Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Modulo di contatto del sito web:
Puoi utilizzare il modulo di contatto del sito web per inviare richieste relative agli ordini o domande generali. Dopo l'invio, esamineremo la richiesta e risponderemo utilizzando i dati di contatto forniti.
Ambito del supporto
Il nostro servizio di assistenza clienti comprende i seguenti aspetti:
Stato dell'ordine e informazioni sulla spedizione:
Supportiamo la verifica dello stato di elaborazione degli ordini, delle informazioni sulla consegna e dei relativi aggiornamenti logistici.
Problemi relativi ai pagamenti e alla fatturazione:
Forniamo assistenza per metodi di pagamento, stato dei pagamenti e problematiche riscontrate durante il processo di pagamento.
Resi, cambi e assistenza post-vendita:
Forniamo supporto relativo alle procedure di reso e cambio, alle richieste di assistenza post-vendita e ai problemi relativi agli ordini.
Informazioni sui prodotti:
Rispondiamo a domande relative alle specifiche dei prodotti, alle informazioni sull'utilizzo e ad altri aspetti collegati all'acquisto.
Problemi relativi all'utilizzo del sito web:
Forniamo assistenza per problemi di navigazione del sito, utilizzo dell'account e operazioni relative agli ordini.
Tempi di risposta
Solitamente rispondiamo alle richieste dei clienti entro 1–2 giorni lavorativi.
Durante i periodi di maggiore volume di ordini, festività o in caso di un elevato numero di richieste, i tempi di risposta potrebbero subire variazioni. Elaboriamo le richieste nell'ordine in cui vengono ricevute e forniamo un riscontro relativo alla richiesta.
Suggerimenti per la comunicazione
Per consentirci di gestire la tua richiesta in modo più preciso, ti consigliamo di fornire le seguenti informazioni quando ci contatti:
Se la richiesta riguarda un ordine, indica il numero dell'ordine per aiutarci a verificare più rapidamente le informazioni pertinenti.
Assicurati che l'indirizzo email fornito sia corretto e valido, così potremo inviarti la nostra risposta.
Se non ricevi una risposta entro il periodo previsto, controlla la cartella della posta indesiderata o altre sezioni della tua casella email.
Informazioni operative
Attribuiamo grande importanza a ogni richiesta dei clienti e ci impegniamo a fornire un servizio di assistenza clienti continuo e stabile.
Tutte le richieste dei clienti vengono gestite nell'ordine in cui vengono ricevute. Forniamo assistenza in base alla situazione specifica per aiutare a risolvere eventuali problemi relativi a ordini, spedizioni, pagamenti e servizi post-vendita.